Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 24winvn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 24winvn, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
24winvn Quy định sử dụng dịch vụ 24winvn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử và số tài khoản ngân hàng không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh danh tính qua bước tải ảnh CMND/CCCD — quy trình này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật số điện thoại, ví MoMo hoặc tài khoản ZaloPay liên kết? Gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh xác minh — chúng tôi xử lý trong ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trong tài khoản — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, khóa tài khoản hoặc tranh chấp liên quan đến điều khoản sử dụng dịch vụ.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản tại 24winvn. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc đăng nhập và thực hiện giao dịch đầu tiên xác nhận bạn đã đồng ý với toàn bộ nội dung.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản theo quy trình xét duyệt nội bộ.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật hiện hành và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Thường xảy ra khi thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tên tài khoản đã xác minh. Liên hệ Live Chat để cung cấp ảnh xác minh và mở khóa giao dịch.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu không chắc, hãy kiểm tra quy định pháp luật tại nơi bạn đang sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.